Peloton har tilbagekaldt 2,2 millioner af sine motionscykler og bedt kunder om at kontakte virksomheden for gratis reparationer efter rapporter om skader forårsaget af ødelagte sæder.
Peloton meddelte, at det havde opdaget 35 “sadelpindefejl”-ulykker med dets produkter solgt i USA mellem januar 2018 og maj 2023, og oplyste, at “på en $995-cykel er sadlen fastgjort til stellet.” Den del, hvor den fastgøres, kan gå i stykker under visse omstændigheder,” tilføjede han. “
Peloton har modtaget flere rapporter om kunders håndled, der brækker med flænger og blå mærker efter fald fra motorcykler.
Virksomheden bemærkede også, at Storbritannien ikke ville blive berørt af tilbagekaldelsen.
Denne tilbagekaldelse påvirkede Pelotons model PL01.
“Vores forpligtelse til vores medlemmers sikkerhed er urokkelig,” sagde virksomheden i en erklæring.
Ifølge Consumer Product Safety Commission, “har Peloton modtaget 35 rapporter om saddelpinde, der er knækket og løsnet fra deres cykler under brug, herunder brækkede håndled, flænger og blå mærker fra cykelfald. Det omfatter også 13 rapporter om skader på
Kommissionen sagde også: “Forbrugerne bør straks stoppe med at bruge den tilbagekaldte motionscykel og kontakte Peloton for en gratis reparation. Peloton vil give forbrugerne en gratis selvinstaller sadelpind. Det gør jeg,” sagde han også.
Ifølge Pelotons hjemmeside, “Forbrugere kan ringe til Peloton gratis på 866-679-9129 mellem kl. 06.00 og 12.00, syv dage om ugen, eller besøge Pelotons hjemmeside for mere information. .”
Tilbagekaldelsen påvirker kun originale Peloton-cykler, der sælges i USA og påvirker ikke internationale eller nyere Bike Plus-modeller, ifølge virksomheden.
Det er ikke første gang, der er sket en alvorlig regulatorisk hændelse. I 2021 advarede CPSC forbrugere om at stoppe med at bruge Peloton Tread+Treadmills efter snesevis af sikkerhedshændelser, herunder et barns død.
Tidligere i år sagde virksomheden, at den ville betale en bøde på 19 millioner dollars for ikke at rapportere disse sikkerhedsproblemer på løbebåndet.
Virksomhedens meddelelse markerer fjerde gang, Peloton har identificeret fejl i sine produkter i de seneste år, efter en tilbagekaldelse af både cykelpedaler og løbebånd.
Træningsudstyrsproducenten sagde: “De seneste problemer med sadlen vil koste anslået $8,4 millioner.”
Virksomhedens aktie steg under pandemien, da folk begyndte at træne hjemme under lockdowns. Siden motionscentret genåbnede, har det kæmpet med faldende salg.